ثبت سفارش از طریق وب سایت:
ابتدا به لینکwww.punel.ir مراجعه و روی ثبت سفارش آنلاین کلیک کرده، در پنجره باز شده مراحل ثبت سفارش را به ترتیب با وارد کردن اطلاعات دقیق طی کنید.
نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراهی که در دسترس می باشد و آدرس دقیق محل جمع آوری را در کادرهای مربوط به هر کدام وارد کنید. سپس با کلیک بر روی گزینه ی مرحله بعد، مختصات جغرافیایی دقیق محل جمع آوری را از روی نقشه پیدا کرده و بر روی آن کلیک کنید. سپس به مرحله بعد رفته، تاریخ و شیفت مد نظر جهت زمان جمع آوری سفارشات توسط کادر قالیشویی پونل را تعیین کنید. در مرحله آخر نیز؛ یک بار تمامی اطلاعات وارد شده مربوط به سفارش خود را مرور و بررسی کرده و در صورت تایید سفارش، کد تایید ارسال شده به شماره خود را در کادر مربوط به آن وارد نموده و سپس بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید.
لازم به ذکر است؛ مشتریانی که عضو سازمان، ادارات، موسسات و ارگان های طرف قرارداد مجموعه پونل می باشند، الزاما باید جهت ثبت نام، در این قسمت، کادر مربوط به کد سازمانی را با کد چهاررقمی ای که سازمان مربوطه در اختیارشان قرار داده است پر کنند، تا به طور اتوماتیک از تخفیفاتی که برای آنها در نظر گرفته شده است بهره مند گردند.
ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی:
در این روش با یکی از شماره های 85 الی 44615970-013 یا 44999-013 تماس گرفته و از طریق ارتباط با اپراتورهای این مجموعه، اطلاعات کافی راجع به شستشو را گرفته و با دادن اطلاعاتی مانند:( نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه شخصی که قرار است با پرسنل مجموعه پونل همکاری نماید، آدرس دقیق، تعداد و متراژ موارد سفارش اقدام به ثبت سفارش خود نمایید.
ثبت سفارش از طریق ارسال پیامک:
در این روش با شماره تلفن همراهی از خود که در دسترس می باشد، اطلاعاتی نظیر: نام و نام خانوادگی، آدرس، تعداد و متراژ سفارشات خود را به شماره های 09113854761 و 200044999 پیامک کنید. پس از ارسال پیامک، اطلاعات توسط پرسنل پونل بررسی و در صورت وجود نقصی در ارسال اطلاعات، با شما ارتباط برقرار نموده و رفع عیب می گردد و چنانچه اطلاعات ارسالی شما صحیح بوده باشد در سیستم ثبت و زمان جمع آوری برای شما پیامک می گردد.
پس از ثبت اطلاعات خود از طریق هر کدام از روش های ثبت سفارش، پیامکی جهت اطمینان از ثبت و اطلاع از زمان جمع آوری به همراه دو لینک برای مشتریان ارسال می گردد:
- لینک اول جهت پیگیری سفارش، اصلاح آدرس و تعیین زمان جمع آوری به اختیار خود مشتری
- لینک دوم حاوی تیزر تبلیغاتی جهت معرفی کارخانه
پیگیری سفارش:
ابتدا به سایت قالیشویی پونل مراجعه و برروی گزینه پیگیری سفارشات کلیک کنید، وارد قسمت پیگیری سفارش شده و شماره تماس مشتری را جهت ارسال کد اعتبار سنجی وارد کنید. سپس کد پیامک شده را در کادر مربوطه وارد و تایید نمایید.
در این قسمت می توانید اطلاعاتی مانند شماره پیگیری، نام مشتری، وضعیت سفارش، زمان سفارش، آدرس و لوکیشن را مشاهده کنید.
زمانی که سفارش در مرحله جمع آوری باشد؛ تاریخ جمع آوری و هم چنین تصویر و اسم پرسنل قالیشویی جهت جمع آوری سفارش و تطبیق مشخصات پرسنل در این قسمت برای شما نمایش داده می شود. (در صورت تمایل می توانید در این مرحله تاریخ جمع آوری و شیفت سفارش خود را تغییر دهید و هم چنین در صورت درست تعیین نشدن آدرس و مختصات جغرافیایی خود، می توانید آن را ویرایش نمایید.)
زمانی که سفارش در مرحله شستشو باشد؛ کد کالا، نوع کالا، نوع شستشو، متراژ ، مبلغ نهایی، پرداختی مشتری و… در این قسمت نمایش داده می شود.